题目
第1题
A.应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章;
B.及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档;
C.办理充值缴费业务要坚持唱收唱付,先收款,后办理。
第4题
A.过户后必须取消原有国际漫游功能
B.过户后不能再保留
C.类现金结算缴费方式;(VIP客户可保留原缴费方式)
D.过户后原集团业务会取消
E.过户客户旧机主的所有积分信息全部转移到新机主上
第6题
A.单位法定代表人办理的单位水电缴费业务
B.未我行开立账户的客户仅持本人及被代理人身份证办理的信用卡还款业务
C.单位授权我行系统登记人员以外的经办人办理的现金存入业务
D.单位在我行系统登记的财务负责人办理的现金存入业务
第7题
A.客户欠费达三个月以上,经沟通后客户仍不缴费
B.未约定自动延期且协议已到期超过一个月,客户未提出续约的
C.客户违反协议条款,我行依据协议主动解约
D.客户签约账户已销户或长期睡眠不动,经沟通不再办理代收代付业务
第8题
A.客户提交集团客户证件、经办人证件真实有效
B.单位授权书须明确被授权人的姓名、身份证号、授权的时间节点和授权办理的集团业务
C.如为集团客户证件名称变更,是否提供单位证明
D.系统录入的信息是否与客户提供的信息一致
第9题
A.3
B.2
C.1
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