题目
A.表现谦虚的态度
B.主动接纳待改善反馈
C.被动等待他人反馈
D.感谢与应用他人反馈
第2题
A.在谈话的时候只关注谈话的内容,忽略谈话者的情感
B.谈话的时候及时给予反馈,可以打断对方的谈话
C.善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解
D.倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方
第3题
A.上线过程中,实施顾问要直接对接最终用户,积极主动,第一时间响应和解决问题
B.实施顾问对于客户反馈的问题,如果自己不能解决,最适合的方法是直接提单总部寻求支持
C.系统上线问题一定要建立分类分级管理
D.上线问题跟踪表对于甲乙双方来说,信息是公开透明,且一致的
第4题
A.激情
B.拥抱变化
C.诚信
D.团队合作
第5题
A.向经验丰富的项目经理Jack学些日常项目管理中的经验和心得
B.定期从上级经理处获得关于自己日常工作的反馈
C.学习项目管理工具-甘特图
D.参加项目管理基础培训
第6题
第7题
A、风险管理包括危机管理和日常安全管理的内容
B、危机管理和日常安全管理在内涵上是相互独立的
C、日常安全管理中除了危及生命和财产安全的部分外,还包括危机事态的其他类型
D、风险管理和日常安全管理是不同的
第8题
A.该功能主要应用于部门内部工作检查、督办、问责,是上级检查下级工作的过程管理记录
B.该功能将解决因QQ聊天、邮件信息发送后工作任务进度无法及时查阅、信息混杂丢失、跟进反馈滞后等问题,是云化管理思维的体现
C.该功能有专事专办的特点,有别于工作日志的检查,检查人可随时创建检查项目,被检查人接收被检查的工作内容并做跟进反馈,同部门人员具备查看权限
D.权限设置方面,部门总监可查看本部门所有下属的检查事项,经理、主管可查看自己部门下属的检查事项,被检查人可查看自己被检查的工作事项
第9题
A.构建科学合理的服务标准系
B.制定标准化工作流程
C.规范服务内容,安全保障和环境维护
D.倡导精细化管理
第10题
A.Content-Type可以设置浏览器打开页面时的编码。
B.tomcat服务器默认使用ISO8859-1编码解码请求参数,如果浏览器发送请求参数时,使用的编码集不同,就会有乱码。
C.request.setCharacterEconding方法只对请求体内容起作用,而get方式提交的参数是附加在URL后的,所以此方法只能解决POST乱码
D.对于get方式提交的请求参数,我们需要自己手动的经过将乱码先编码再解码的过程解决乱码
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