省客户服务部负责收集本省各类投诉数据，并定期向集团报送（）

A、负责接收、审核地市供电企业95598业务申诉请求，向国网客服中心提出初次申诉，协助省公司营销部提出最终申诉

B、负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站。

C、负责定期向省公司营销部报送各省故障抢修信息及生产类停送电信息报送情况，并提出改进建议.

D、配合省公司营销部做好重大服务事件处理、话务及数据异常分析工作。

A.负责本省95598业务的日常运营管理，接受国网客服中心95598业务运营的指导和监督

B.负责协调本省有关部门做好95598营销和生产信息的支撑工作

C.负责做好本专业管理范围内停送电信息编译、报送的管理工作，发布本省停送电信息报送有关数据指标

D.牵头处理本省营销专业管理范围内的重大投诉，归口转办其他专业的重大投诉

A.负责收集本省基础类型数据

B.负责整理本省基础类型数据

C.负责统一发布本省基础类型数据

D.落实集团公司关于全网层面统一的基础类型数据管理

A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流，对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪

B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈，提升区域内客户满意度水平

C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见，并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施，同时跟踪整改效果，及时反馈市场部门

D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务，并负责项目设计批复收集、上传工作

E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作

A.负责办理业主收楼手续，收集业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作

B.负责业户接待、各类诉求受理，并对处理结果进行跟进、回访

C.负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申领等业务的办理

D.负责管理区域内楼宇、空置物业、装修户的巡查与监管

E.负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理

A.负责本省梦网短信业务投诉预处理

B.配合总部网络事业部做好现场维护工作

C.定期开展业务测试

D.负责本省SP、E

E.自有业务平台的局数据申请

A.贯彻总部和各省通信主管部门关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示

B.对省内所有网络、系统、网络支撑手段负有维护和管理职责

C.负责对省际、国际、“跨省、跨国”集团客户等投诉处理的监督和管理，负责协调疑难投诉的处理工作

D.负责本省维护费的管理

E.协助或负责对本省范围内的通信设备进行资产管理

A．主动为所有孕产妇提供检测与咨询服务

B．参与并接受预防艾滋病、梅毒和乙肝母传播的相关技术指导和培训

C．指定专人负责月报表、个案数据的收集和上报，确保数据上报的准确性

D．接受省、市、县（区、市）卫计委、妇幼保健机构、疾控中心督导检查