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服务三方时一定要确认他们甲方的公司名称,但是如果实在不给,我们也先服务着,后面慢慢要()

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第1题

以下选项中,哪些是在服务三方时必须确认的内容()

A.甲方的公司名称是什么

B.本次活动是否竞标

C.三方给甲方做的方案具体内容是什么

D.三方在本次活动中负责哪些项目

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第2题

在问三方,他的甲方的公司名称,哪些话术是可取的()

A.亲,甲方的公司名称,我们是会做保密处理的,只作为内部核查哦

B.认甲方公司名称,是我们公司的一个规定,公司规定在服务之前必须要先确认甲方是谁,我也没办法,您看还是提供一下吧

C.甲方名称是我们的一个核查项,因为很多时候,甲方的领导或者是朋友都有可能会找我们平台来咨询场地的

D.告诉我甲方的公司名称后,我才能帮你们去占档期

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第3题

甲供材验收时要有甲方或监理、施工员或质量员、仓管员三方共同参与验收及签字确认()
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第4题

一个展会活动周期为7天,活动结束后甲方要求确认结算费用。BD经理与项目经理确认这7天的内部结算后,兼职工资、领队费用、物料及场地费用一共为15000元,其中有1000元的交通补助费甲方已经直接付给了兼职人员,经过与甲方确认,服务费用4500元,税费800元,现在BD要制定收款单时,收款单的确认金额应填写多少钱()

A.15000元

B.20300元

C.19300元

D.5300元

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第5题

客服中心突发消防事故,在拨打119报警时一定要冷静清晰的讲出公司名称、住所地址、具体燃烧物、公司领导和联系方式等情况()
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第6题

()的客人,平时言语不多,性格孤僻,但一般有主见,服务时一定要耐心听取他们的意见和要求,热情有礼,表示尊重。
()的客人,平时言语不多,性格孤僻,但一般有主见,服务时一定要耐心听取他们的意见和要求,热情有礼,表示尊重。

A.寡言型

B.急躁型

C.一般型

D.排他型

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第7题

服务残疾人就餐的礼仪不包括()。

A.询问对方需求时用排除法,比如“您不吃什么?“您有什么忌口?”

B.帮忙取餐一定要一次盛满

C.帮助失去双臂的残疾人就餐时,只要询问他们需要什么餐具,帮助他适量取菜品,摆放好即可,忌讳直接喂他们吃东西

D.帮助坐轮椅或架拐杖的残疾人用自助餐,主动询问对方需求,按照对方的要求协助取食品

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第8题

在O2O平台上开设店铺的时候,需要注意的是()

A.确认商家所在的城市是否开站

B.在标注地理位置的时候一定要仔细准确

C.在资质审核时,按照提示填写详细信息

D.O2O店铺需要选择“本地服务”

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第9题

以下哪几项属于电话服务注意事项

A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打

C.与服务对象通话的声音不要过大

D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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第10题

以下选项中()属于电话服务的注意事项。

A.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打

C.与服务对象通话的声音不要过大

D.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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第11题

对于投诉的客户群体来说,一定要定期地做好后续地服务工作,让他们从内心觉得服务的周到,而再次对产品及品牌有好的印象()
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