题目
第1题
第2题
A.白酒
B.黄酒
C.葡萄酒
D.啤酒
第3题
第4题
第5题
A.避免差错
B.表示对客人的尊重
C.显示服务的礼遇
D.促进销售
第6题
A.向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售
B. 给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒
C. 给客人将这瓶酒的费用免单
D. 将此酒留存酒吧,并进行书面记录
E. 与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量
第7题
第8题
第9题
A.2/3
B.1/3
C.3/4
D.1/6
第10题
第11题
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