更多“完善服务体系，实现“线上＋线下”完美的双模式在明确酒店定位后，重要的是提升酒店的软实力，即是酒店的服务水准和附加价值。（)”相关的问题
第1题
酒店网络预订的重要性包括（)
A.有利于酒店产品有形化，扩大客源市场份额
B.有利于酒店实现个性化服务
C.有利于酒店建立品牌
D.有利于降低成本
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第2题
（)是较高档次酒店服务的代表，是酒店等级和服务档次的重要标志。
A.规范服务
B.康乐服务
C.个性化服务
D.标准化服务
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第3题
酒店等级是指一家酒店的豪华程度、设施设备、清洁卫生、服务范围、服务质量等各方面指标所反映出的其在酒店业内的级别与水准。（)
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第4题
因为厨师的技能和工作态度是酒店（)的一部分，所以可以考虑让其拥有酒店的部分股权分红。
A.A.软实力
B.B.硬件
C.C.用工标准
D.D.评价标准
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第6题
酒店形象是公众对酒店特色的综合反映，酒店特色一般包括（)。
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第7题
我们在和酒店进行沟通的时候以下哪些可以作为谈资沟通？（)
A.企业宽带
B.酒店管理
C.服务自动化
D.智慧酒店
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第8题
酒店人力资源规划的作用包括（)。
A.有助于酒店战略目标的实现
B.有助于酒店更好地使用和开发人才
C.使酒店更好地适应内、外部环境的变化
D.有助于酒店降低人工成本
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第9题
设备在酒店中具有重要的作用，加强酒店设备管理的意义主要体现在（)。
A.提高员工素质
B.保证酒店生产的正常进行
C.提高工作效率
D.提高酒店整体管理水平
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第10题
既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐，住户不仅有独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴的酒店是（)。
A.公寓型酒店
B.观光型酒店
C.长住型酒店
D.商务型酒店
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