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[多选题]

客服电话应对技巧哪些是正确的()

A.适当倾听、适时恭维

B.严格限制交谈时间

C.利用不断发问捕捉真实意图

D.循循善诱,让对方打开心扉

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第1题

电话倾听有哪些技巧,请简述。

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第2题

面试中要掌握一定的应对技巧,下面的选项中属于面试中的倾听技巧的是()。

A.说话的语音、语调要适当

B.正确的身体姿势

C.集中注意力

D.不要轻易打断招聘者的谈话

E.适当记录

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第3题

适时机提问,增加谈话深度属于倾听技巧()
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第4题

以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。

A.积极反馈

B.表现出倾听

C.与客户建立友善的关系

D.诊断式倾听

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第5题

重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于()。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧

重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于()。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧

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第6题

重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于A、谈话技巧 B、提问技巧 C、倾听技巧D、非语言传播

重点内容要适当重复,以加强对象的理解和记忆属于

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、非语言传播技巧

E、反馈技巧

点击查看答案

第7题

下列哪些属于电话异议的处理技巧

A.采取积极的态度

B.认同和分享客户的感受

C.学会倾听

D.要求行动

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第8题

【简答题】倾听的技巧有哪些
点击查看答案

第9题

【多选题】下列哪些属于电话异议的处理技巧?

A.采取积极的态度

B.认同和分享客户的感受

C.学会倾听

D.要求行动

点击查看答案

第10题

【简答题】倾听的技巧有哪些
点击查看答案

第11题

【简答题】倾听的技巧有哪些?
点击查看答案
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