在“客户安排”环节，可以进行保险推荐，同时推荐（）为客户介绍保险

A.也称健康保险医务选择或医务核保

B.可以通过安排体检、审核体检报告书、调阅病历等方式进行风险考察

C.投保高额保险者需要进行这一环节的风险选择

D.无论是次健体还是标准体，都必须经过这一环节的风险选择

A.与客户充分沟通了解保险需求

B. 推荐保险产品，协助办理投保手续

C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉

D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉

A.与客户充分沟通理解保险需求

B.推荐保险产品，协助办理投保手续

C.提供保全服务，协助索赔，解决投诉

D.提供保全服务，不协助索赔，不解决投诉

A．业务操作中的抵押登记等费用由农行承担；

B．贷款利率按个人住房按揭贷款同档次基准利率下浮10%；

C．免保险。对客户已在他行办理保险的，由客户经理协助客户办理退保手续，退保返还保费归还客户；

D．根据客户情况，向客户推荐最适合的还本付息方式。具体还款方式有等额本息法、等额本金法、等额递增（减）法、等比递（减）法，最大限度的为客户节省还款开支；

以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（)。

A.在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划

B.保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益

C.保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险

D.购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益

A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商

B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）

C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况

D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多

A.在面访客户时，最好先了解客户的投资习惯以及经验，做好两手的投资方案

B.在跟客户的成交环节中，可以预先准备几个方案，这几个方案中最好具有互补的特性，可以让客户有多元的选择，提高成交概率

C.尽可能在成交的时候再次确认客户的投资属性（如多说一句您是属于比较偏稳健型或是投资经验比较丰富的客户，所以可选择哪个方案等）

D.推荐客户产品时保证推荐的标的收益率