题目
A.外包装有水珠
B.冷冻商品软化
C.外包装明显水珠
D.冷藏商品手差无明显温差
第1题
A.对商品实物逐一点数或称量,商品外包装相似的商品一条码为准,称重商品注意减掉商品外包装的重量
B.商品盘点时需按照盘点清单逐一进行盘点
C.盘点时需按照现场陈列的顺序,见货盘货、杜绝漏盘、重盘
第2题
第3题
A.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码
B.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重
C.顾客带大量零钞到收银台结账,请顾客到附近银行兑换成整钱
D.结账中发现套现、假币现象,及时通知主管传达给每一位员工
第5题
A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间
第6题
A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员,将顾客遗忘物品交给总台后,总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系
B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品,总台人员应第一时间妥善储藏商品,避免变质
C.如果是隔夜商品,总台人员应先检查商品新鲜度,并做到及时调换,同时根据顾客需求,等待顾客到店领取或提供送货上门服务
第8题
A.记录重量金额后销售
B.及时做好标识
C.按商品存放温度要求进行放置
D.顾客不易拿到的地方,如冷库
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