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[多选题]

客户首次上门询问购房情况,下列可以作为经纪人首要推荐的房源有哪些()

A.东方花园,业主留下了钥匙随时可看

B.幸福国际,已挂牌600天且价格高于市场价50万

C.东辰江景,业主签署好赞

D.滨江壹号,是大区聚焦房源和必看好房

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第1题

理财师在收集客户信息时,()的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触

A.“您现在可以动用作为首付的资金是多少”

B.“购房涉及住房公积金的情况.能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况”

C.“您现在有多少资金”

D.“也许我们能帮助您大致计算一下可以从住房公积金中获得多少钱和贷款,我能了解一下您的收入情况吗&rdquo

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第2题

对于存疑的客户,机构可以通过多方面询问证实企业经营情况,无需上门核实()
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第3题

客户来电询问揽收员上门后,是怎么包装和收费的,坐席如何解释()

A.工作人员会根据邮件邮件情况妥善包装封装,一般会根据您用到的具体材料收费,具体价格工作人员会告知的

B.您好,我可以提供揽收员的电话,您可以直接联系询问一下,这样比较方便

C.您好,我可以提供附近网点的电话,您可以直接联系询问一下,这样比较方便

D.抱歉,我们也不清楚

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第4题

客户需要预约上门时间时,应()

A.主动询问对方方便的时间

B.尊重客户的要求,尽量安排

C.根据工单情况,顺序安排

D.根据工作地址远近情况,按远近顺序安排

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第5题

下列项目免征契税的有()。

A.经批准职工首次购买由各类公有制单位购买并按国家房改政策出售的普通商品住房

B.对廉租住房经营管理单位购买住房作为廉租住房、经济适用住房经营管理单位回购经济适用住房继续作为经济适用住房房源的

C.企业获得土地使用权而免缴的土地出让金

D.因不可抗力原因失去住房而重新购买的住房

E.对拆迁居民因拆迁重新购置住房的,对购房成交价格中相当于拆迁补偿款的部分

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第6题

客户张先生首次上门咨询后,不愿意留下自己的联系方式。下列经纪人的做法中,正确的有哪些()

A.告知客户留联系方式方便及时推荐房源

B.告知客户不会过度打扰己

C.若对方实在不愿留电话,经纪人可以告知客户通过名片联系到自

D.强行让客户留联系方式才能走

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第7题

因协议客户忠诚度相对较高,酒店需做好日常维护,下列对协议客户的维护方法,描述正确的是那一项()?

A.销售经理通过电话拜访的形式,询问客人入住酒店感受和意见反馈

B.销售经理应定期或节假日上门拜访,征询意见及分享最新优惠活动,增进与订房负责人的情意

C.对用房量较大、排名靠前的协议公司在节假日赠送礼品,如:如家特色纪念品、中秋礼盒等

D.所有选项皆对

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第8题

怀疑账户涉嫌出租、出售、出借,或其他怀疑账户主体或账户地址虚假的,开户时应要求客户提供证明开户地址的材料,例如经盖章签署的租房合同、协议、自购房房产证明等,必要时应双人上门实地核实地址是否存在,是否为开户主体所使用等()
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第9题

做好转介要注意以下几点()

A.时刻保持联系(电话、微信等)

B.多拜访,上门走动,询问使用厂房情况

C.挖掘背后资源,询问客户是否有同行或上下游、朋友有购买厂房的意向

D.长期成为伙伴客户,搬家、装修、财税、转卖、转租等

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第10题

14日接客户/商家进线反馈催促安装,客服查看系统备注时间备注上门时间为15日,询问客服是否知情,客户表示知晓网点安排情况,但是不接受15日上门要求提前,此时工单发起因选择()

A.不发起工单,安抚客户耐心等待上门

B.咨询-时效内催预约

C.咨询//时效内催上门/时效

D.咨询//信息确认

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