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[单选题]

作为交谈一方的听众,下面那一句最入耳()。

A.你听清了吗?

B.你明白了没有?

C.你听懂了吗?

D.我讲清楚了吗?

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第1题

作为交谈一方的听众,下面哪一句最入耳()

A.你懂不懂呀?

B.你听懂没有?

C.我说清楚了吗?

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第2题

在课堂自由提问时,有位男生提问:“陈老师(男),你耍朋友了吗?”陈老师巧妙地回答:“你不就是我的朋友吗?”接着学生又刁难说:“我是说你耍女朋友了吗?”陈老师严肃地回答:“难道你认为朋友是用来耍的吗?”。请问陈老师的处理方式是()

A.冷处理方式

B.温处理方式

C.热处理方式

D.教学机智的处理方式

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第3题

效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中,传送者会问一些相关话语,以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当()。

A.我想你是知道的

B.你现在明白了吗?

C.请不要总打断我的话

D.在我的信上不要写下你的意见,我不会看的

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第4题

Wouldn’t it have been less troublesome if you had told us that there weren’t enough g

A.A.是不是更少一些麻烦呢,如果你已经告诉我们周转的好职员不够多?

B.B.假如你早点儿告诉我们,说好的职工数量不够,那麻烦不就少多了吗?

C.C.如果你已经告诉我们那里没有足够的好的职员,那不是更少一些麻烦吗?

D.D.如果你告诉我们那里没有好的职员去巡回,那么那不是更少一些麻烦了吗?

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第5题

以下不属于客户服务禁忌语的是()。

A.懂了吗?你听不懂吗?

B.公司规定就是这样,没办法

C.非常抱歉,给您造成不便

D.你要办就办,不办就算了

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第6题

在护患交谈中,有利于护士与病人继续交谈的回应是()。

A.手术肯定没有问题,你就放心吧,别胡思乱想了

B.你的病已经到晚期了,你就死心了吧

C.我明白了,你接着往下说

D.住进医院就像回到家里一样,任何问题,我们都会帮你解决

E.你刚才说了那么多,到底想告诉我什么

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第7题

以下哪项是问诊过程中的忌语()

A.请放松,我给你做个体格检查

B.你上次来看过的吧,经过用药后好些了吗

C.回去按时吃药,病情有变化随时来医院就诊

D.为什么不听医生的话,再这样下次就不要来看了

E.不要太担心,你的病经过治疗是可以缓解的

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第8题

下列疑问句属特指问的是()。

A.我说什么了吗?

B.他怎么了?

C.他没怎么吧?

D.我没说什么吧?

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第9题

以下属于送行用语的是()。

A.多谢

B.麻烦你们了

C.吃了吗

D.“一路顺风”

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第10题

下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是()。

A.太棒了,我佩服你的见解

B.有意思,你的见解很特别

C.我了解你的意思

D.你不应该…你不可以…

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第11题

Once you’ve been to Iceland, you ’ll understand why I ’ve been there many times.A)你

Once you’ve been to Iceland, you ’ll understand why I ’ve been there many times.

A)你曾经去过冰岛,你会明白我为什么会多次去这个国家。

B)你去过冰岛一次,你应该去了解我多次去那儿的原因。

C)你去过一次冰岛,你应该了解我为什么会在那儿花很多时间的原因。

D)一旦你去过冰岛,你就会明白我为什么会多次去这个国家。

E)一旦你到了冰岛,你就可以了解我什么时候去那儿的。

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