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第1题
旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。（)
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第2题
旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
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第3题
旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。（)
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第4题
旅客在12306网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（)办理退票、改签手续。
A.12306网站
B.换票车站的同城站
C.换票车站
D.票面发站
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第5题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，（)不能办理退票。
A.站台票
B.失效车票
C.改签后车票
D.开车后改签的车票
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第6题
办理挂失补后新车票不能改签，但可以退票。（)
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第8题
新车票票面打印“挂失补”字样，可以办理改签、退票手续。（)
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第9题
《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客管电[2013]2306号)中，车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，一律不予改签、退票。（)
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第10题
“挂失补”车票开车前可以（)。
A.不能全路通退
B.全路通退
C.办理改签
D.到站办理退票
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