在实地调查中，信贷客户经理与客户交流时应掌握的沟通技巧包括哪些

A.鼓励病人语言表达不适

B.提问时应尽量使用开放式问题

C.尽量使用非语言沟通技巧

D.可与其长时间交流

E.一次可以提出多个问题

A.鼓励患者语言表达不适

B.提问时应尽量使用开放式题

C.尽量使用非语言沟通技巧

D.可与其长时间交流

E.一次可以提出多个问题

男，41岁。因格林-巴利综合征累及呼吸肌，行气管切开后，护士在与其沟通中应注意（）。

A．鼓励病人语言表达不适

B．提问时应尽量使用开放式问题

C．尽量使用非语言沟通技巧

D．可与其长时间交流

E．一次可以提出多个问题

A.多使用描述性语言

B.多使用评价性语言

C.多问开放式问题

D.多用简单句

E.多谈感受

A.多问开放式的问题

B.不断重复对方的话

C.表示对方的意思

D.保持沉默

病人张某，男，41岁。因格林-巴利综合征累及呼吸肌，行气管切开后，护士在与其沟通中应注意（）。

A．鼓励病人语言表达不适

B．提问时应尽量使用开放式问题

C．尽量使用非语言沟通技巧

D．可与其长时间交流

E．一次可以提出多个问题

A.避免使用专业术语

B.尽量提供更多的信息

C.使用开放式提问

D.认真聆听

E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

A.历史等方面有所准备

B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复