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销售人员品质行为管理办法只有扣分追责，没有奖励加分（）

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第1题

个险营销业务人员品质行为管理办法,对当事人追责时,扣3－6分,当事人主管追责时,团队年度扣分20分以上,则扣当年管理津贴（)

A、5%

B、降一级

C、15%

D、解除代理合同

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第2题

关于代理人考勤录脸，对于使用或留存虚假脸纹的行为，将对代理人本人扣品质扣分/人，推荐人扣/人进行处罚，涉及内勤按照内勤违规处罚管理办法进行追责（）

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第3题

根据业务品质管理办法（2020版），保单销售人员应在前端销售时按照公司流程为客户讲解保单，需遵循“以客户需求为导向”、“谁的客户谁签单”的原则，严禁任何拆单、挂单行为。一经发现，渠道会根据《业务品质管理办法》对涉案代理人进行合规处罚，情节严重者直接解除代理合同并通报行业协会，若情节更为恶劣不排除对相关人员通过法律途径追责，若涉及公司退费损失，渠道会扣回该单产生的全部利益，并视情节严重情况对相应的SM、AM进行处罚（）A．正确B．错误

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第4题

针对业务人员在销售质量、服务等方面导致的客户投诉，由各业务渠道按照业务品质管理办法进行追责；如升级为重大客户投诉，同时追究业务人员所属分支机构负责人的管理责任（）

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第5题

个险营销业务人员品质行为管理办法,对当事人追责时,扣3－6分,扣减季度新保佣金的（)。

A、5%

B、降一级

C、15%

D、解除代理合同

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第6题

对主动查处违反禁令行为的，（）对举报违反禁令行为、经查属实的，按《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》兑现奖励

A.仅向下追责

B.仅向上追责

C.不追究责任

D.追责到底

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第7题

客服经理违反品质管理相关规定，扣分达标追责标准，将对当事人予以追责。个人追责以下说法正确的是（）

A．季度内累计扣分1-2分，由分支机构业务管理部门及合规部门进行合规谈话，并责令整改

B．季度内累计扣分3-6分，扣减季度内个人新保佣金的5%

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第8题

银保监会及派出机构对保险公司所属销售人员出现重大失信行为产生恶劣影响的，严格实行对机构与销售人员双罚、对管理人员上下双追责，并依法采取监管措施（）

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第9题

因担心被考核扣分采取“避重就轻，敷衍了事”的方式来掩盖事实真相，此行为极大的增加了已经暴露问题的风险隐患，如果因此导致后续事态升级，不仅要进行消保考核，同时要视情况进行追责问责（）

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第10题

保险公司应当制定个人保险代理人管理制度。明确界定负责团队组织管理的人员（以下简称团队主管）的职责，将个人保险代理人销售行为合规性与团队主管的考核、奖惩挂钩。个人保险代理人发生违法违规行为的，保险公司应当按照有关规定对团队主管追责（）

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第11题

根据《质量影响赔偿追责管理办法》，外部销售产品：客户索赔及整改处理所产生的费用（）

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