装维人员完成装机/修障时需要邀请用户扫码评价，以下说法错误的是（）

A.由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需按装机场景规范完成提速工作

B.千兆移机=装机+拆机，即先装后拆，要求与千兆装机、拆机场景一致

C.千兆拆机与现有百兆宽带拆机流程保持一致

D.千兆投诉报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.装维不处理

D.通过增值服务进行维修

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

A、正确

B、错误

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。

B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。

C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。

D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。