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[判断题]

跨部门沟通,留意对方岗位职称,礼貌称呼,不需要主动打招呼()

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第1题

开始交谈时有礼貌的称呼对方,但时间紧迫不需要进行自我介绍
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第2题

沟通流程包括有()

A.尊重互动(connct)∶与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼

B.自我介绍(introduce)∶介绍自己,介绍自己在患者治疗工作中的角色

C.有效沟通(communicate)∶告诉患者你将做什么,需要多长时间,对他(她)有何影响

D.贴心询问(ask)∶探询并判断病患及家属的需求、问题或忧虑

E.即时回应(respond)∶了解患者需求,并对所提出的需求尽快回应

F.礼貌告退(exit)∶向患者解释下一步安排,并礼貌地离开

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第3题

以下对行问候礼时使用称呼语的表述错误的是()。

A.称男士为先生,女士为小姐

B.可称呼对方的职务

C.可称呼对方的职称

D.可称呼对方的职业

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第4题

在商务场合称呼对方()是不礼貌的。

A.职务

B.职业

C.职称

D.小名

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第5题

好的倾听技巧应当是()。

A.对敏感问题善于听出话外音

B.尽可能多听多留意

C.急于表达自己的观点

D.耐心等对方讲完

E.始终保持礼貌和友好

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第6题

礼貌称呼对方,交谈亲切自然,通俗易懂,使用敬语,雅语,做到和气、谦虚,体态端正,目光注视对方现场查看()
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第7题

好的倾听技巧应当是()查看解析

A.急于表达自己的观点

B.尽可能多听多留意

C.对敏感问题善于听出话外音

D.耐心等对方讲完

E.始终保持礼貌和友好

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第8题

问路指路有礼貌()A向他人问路时,应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。B向他人

问路指路有礼貌()

A向他人问路时,应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。

B向他人问路时,随便称呼对方什么都无所谓。

C向他人问路时,如果没有得到正确的回答,就不必表示感谢。

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第9题

交谈沟通中恰当利用(),可以强化沟通的效果。

A.空间距离

B.晕轮效应

C.礼貌次则

D.称呼礼仪

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第10题

人际交流中关于倾听的技巧不正确的是()

A始终保持友好和礼貌

B尽可能的多听留意听

C可以边看对方的资料边听对方说话

D不要轻易打断对方说话

E不要急于表达自己的观点

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第11题

在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是()。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.

在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是()。

A.沟通礼仪

B.称谓礼仪

C.交谈礼仪

D.称呼礼仪

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