题目
第2题
A.尊重互动(connct)∶与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼
B.自我介绍(introduce)∶介绍自己,介绍自己在患者治疗工作中的角色
C.有效沟通(communicate)∶告诉患者你将做什么,需要多长时间,对他(她)有何影响
D.贴心询问(ask)∶探询并判断病患及家属的需求、问题或忧虑
E.即时回应(respond)∶了解患者需求,并对所提出的需求尽快回应
F.礼貌告退(exit)∶向患者解释下一步安排,并礼貌地离开
第8题
问路指路有礼貌()
A向他人问路时,应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。
B向他人问路时,随便称呼对方什么都无所谓。
C向他人问路时,如果没有得到正确的回答,就不必表示感谢。
第11题
在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是()。
A.沟通礼仪
B.称谓礼仪
C.交谈礼仪
D.称呼礼仪
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