题目
A.对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
B.协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准,合理分工。
C.服从机长指挥,向机长汇报,保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通。
D.负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与记录工作。
E.收集旅客反馈信息、航班任务中的信息、客舱设备信息,并做好记录和反馈。
F.评估和记录客舱机组表现。
G.有权向部门提出合理化建议。
第2题
A.在乘务长领导下,履行所在岗位客舱安全职责
B.保障安全,当出现危及人身安全和财产安全等应急情况时,及时进行处置
C.服从机长、乘务长管理,保持与机组成员之间的沟通
D.在运行中,客舱乘务员应本着“安全第一”的原则,切实履行职责
第3题
A.如遇航班延误等特殊情况,准备应至少包括客舱经理/乘务长和航空安全员/空警,准备结束后客舱经理/乘务长应及时将准备内容传达至每一位客舱机组
B.准备的内容包括机组成员介绍,机长应与客舱经理/乘务长明确飞行机组、客舱机组、随机工作人员及加入机组人员的数量
C.准备的内容包括特殊旅客的服务
D.联合运行准备时间不少于20分钟
第5题
A.具备4年乘务长(含)以上岗位工作经历并至少具有2年客舱乘务教员岗位工作经历,至少飞行5000小时。
B.具备5年乘务长(含)以上岗位工作经历并至少具有2年客舱乘务教员岗位工作经历,至少飞行5000小时。
C.近3年内没有人为责任原因发生事故征候以上的不安全事件。
D.近5年内没有人为责任原因发生事故征候以上的不安全事件。
第6题
客舱经理/乘务长应在公司发放的IPAD中下载现行有效的电子版《客舱乘务员手册》,执行航班时携带,()。
A.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
B.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在乘务长箱包内,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
C.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD放置在机上指定位置,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
D.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD 及印刷版手册放置在机上指定位置,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
第7题
机组协调后,客舱经理(乘务长)需将()传达给组员,并且提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预案。
A.航路天气状况
B.航班到达时刻
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