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[判断题]

外部订单处于在接单状态网点可以直接操作揽收失败()

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第1题

以下关于订单撤销,说法正确的是()

A.6月15日13:40下的订单,13:50联系客户后表示不发,网点需要6月15日14:10前登记撤销,否则将会有罚款产生

B.6月17日下的订单,联系客户,客户要求6月18日上门揽件,6月18日客户原因未能揽件,客户要求6月19号再上门揽件,因系统已接单,为避免罚款,6月18号网点直接登记撤销叫客户19号在下单

C.订单发出去后,运单状态显示运输途中,客户表示不发,要求拦截退回,寄件网点可在订单撤销登记里面登记撤销

D.6月16日网点系统登记撤销后被总部审核不通过,再次核实客户后取消发货的,网点可再次系统登记撤销

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第2题

以下关于处罚款,说法正确的是()

A.超30分钟-60分钟未接单判定逾期接单,处罚100元/单

B.超60分钟以上未接单的判定未接单,处罚150元/单

C.超时未揽件的判定接单未揽件,处罚150元/单

D.误接单(非本网点订单)、延迟转单、错转单处罚50元/单

E.未规范操作、超72小时订单未发网点未撤销处罚50元/单

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第3题

00前到达网点的订单,需在当日23:59前操作揽收,18:00之后的订单需在次日12:00前操作揽收()
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第4题

订单调派到网点后,收件员1小时内完成揽收,无需操作订单预约()
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第5题

包裹长时间处于已收货状态,一直没有进行入库操作,是否可以直接作废订单()

A.没有操作是供应商没有送货,可以直接作废

B.不可以直接作废,应该联系供应商送货补发

C.首先现场通过找货、查看操作记录等方法核实包裹是否有送到仓库,若有则按照正常流程走完,若没有则与跟单沟通是否能够作废订单

D.这种订单可以不用管,时间长了,系统会自己作废的

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第6题

如何避免骑手个人原因异致订单取消()

A.配送过程中如遇手机没电,及时借共享充电宝续航配送

B.收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息,避免开工状态接单后,不知情异致订单取消

C.接单派单后,订单不想送,可以在5分钟内操作转单

D.抢单前看楚再抢,抢单有可能无法进行转单

E.遇电动车没电,可踩共享单车或打摩的配送

F.接单后可以在30分钟内到店取餐

G.合理接单,不乱抢单,合理安排配送路线

H.遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况,并致电联系配送经理或军团长协助处理

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第7题

顾客下单后,当门店还未来得及接单打印小票,顾客在一分钟内申请退款()

A.此时再点进去接单,订单的状态就是退货订单;点击接收确认后,电脑不会出小票,该订单结束

B.无需操作

C.点击同意退款

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第8题

寄件地址不属于本网点服务范围内的散件订单,接单公司应在钟内在金刚系统选择对应的撤单理由进行撤单操作,是否正确()
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第9题

代取件费用返款周期()

A.首重费用:揽收起第四天到账业务员行者钱包;续重费用:次月5号统一到账业务员行者钱包

B.超过下单时间T+1后取件,首重费用无法第四天返款,次月5号统一返款

C.无业务员取件操作此类订单取件费用人工上账至网点金刚账户

D.仅操作取件或揽收未发出订单不结算

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第10题

网点引导客户线下发货撤销,网点接单、揽件超时撤销、客户预约发货引导客户撤销,客户不知情网点撤销,网点服务态度差客户撤销,以上均为虚假撤销()
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第11题

网点揽件:当天16:之前订单必须在当天23:进行揽件完成,当天16:之后订单必须在次日23:59进行揽件完成()
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