题目
A.2
B.3
C.4
D.5
第1题
A.服务员有提示语∶请带好随身物品!关键点:微笑,热情,有礼貌
B.服务员检查座位上是否有顾客遗忘的物品,如有及时归还顾客。如顾客已离开交至上级处理。关键点:及时查看
C.服务员送客有指引手势,告诉顾客出门方向。关键点:五指并拢,手势正确
D.以上都正确
第2题
A.等客人离开及时清理,动作要轻、稳,物件清洗消毒分档存放
B.客人餐毕即可清理,动作要轻、稳
C.客人餐毕未离店,可清扫地面
D.等所有客人全部离店,再收拾台面
第3题
A.电子秤上有售价的,可以不用另外制作价格公示牌
B.店内麻辣烫价格需在顾客可直接看见的区域进行公示,且公示价格与实际收取价格一致
C.单独售卖的食材需价格标准清晰
D.堂食售价可以自行调整
第4题
A、顾客还在座位上时,也可以直接清理空的杯具,不需要先询问
B、清理台面过程要快速,有大的响声没关系
C、尽量使用托盘一次性完成台面清理工作
D、只有台面清理干净,不需要关注隔壁座位的顾客
第5题
请分析:调酒员小张哪些事做对的?哪些事做错的?
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