题目
第1题
第2题
第3题
A.房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
B.这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
C.报告旅行社,请领导解决
D.说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
第4题
急躁客人对服务员的要求():
A.漠视的态度
B.快捷迅速
C.周到的服务
D.耐心的服务.
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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