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五星级客户级别积分为（）

A．10000分以上

B．15000分以上

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第1题

星级级次设置分为（），以星数多少确定级别高低。最低为一星级，最高为五星级。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

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第2题

某日传世之宝的分行销售报价为210元/克，客户级别优惠额度为五星级以上客户执行2元/克优惠，一次性购买500克以上执行1元/克优惠，那么当一名五星级客户一次性购买600克传世之宝时，客户成交价格应为（）元/克

A.210

B.208

C.209

D.207

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第3题

下列符合五星级站评定标准的有（)

A.年销量在10000吨以上

B.综合考评得分980分以上

C.设置服务项目10项以上

D.单项得分率90%以上

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第4题

五星级加油站的评选条件包括：人均年非油销售收入5万元以上，提供8个以上对外服务项目，年度神秘顾客访问测评综合得分在95分以上（）

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第5题

集团《星级收费站考核管理办法》中规定五星级收费站符合申报资格的标准分值是多少？（)

A.总分达到540分以上

B.资源项(硬件)最低得分90分

C.管理项(软件)最低得分180分

D.结果项(成效)最低得分270分。

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第6题

个人客户星级评定：根据在个人客户综合贡献基础上计算出的星点值，将个人客户细分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、准星级客户共六大类。()

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第7题

《关于印发学院党支部工作和党员工作管理考核办法（试行)的通知》规定考核得分是每季度评选星级党支部的依据。考核得分在（)分以上（含（)分)为五星级党支部。

A、750

B、800

C、549-450

D、749-650

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第8题

风险等级评分采用百分制，满分为100分，根据最后总分值将客户划分为高风险、中风险、低风险和无风险，其中（）低风险客户

A．60分以下

B．60分以上

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第9题

粉丝官在执行外呼后进行无故挂机等违反外呼规范的操作行为，一经核实扣款（）元/户

A.推荐计件积分在5分以上的业务

B.进行业务推荐、办理或解释时，客户主动要求电话联系，有聊天记录佐证

C.其他明确允许通过外呼开展的情况，根据工作安排实时通知

D.微管家不方便打字时

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第10题

分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期)，对于我行用卡记录良好的白金卡，我行私人银行、财富卡账户客户，以及我行贡献度评级五星级以上个人客户，可将专项分期付款的最长期数延长至（)期。

A、30

B、48

C、36

D、60

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第11题

现场管理星级设立以下三个级别：五星级;四星级;三星级。（）

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