题目
A.尊重、称颂
B.问候,慰问
C.迎送
D.关怀
第1题
A.礼物
B. 礼节
C. 礼貌
D. 回礼
第2题
A.帮助
B.照顾
C.援助
D.协助与照料
第3题
礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先,礼仪是一种(),是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次,礼仪又是一种()活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式,是一种行为习惯。()往往通过礼节活动表现出来。
A、礼貌行为
B、礼节
C、礼仪
第4题
A.服务技能
B.服务态度
C.服务效率
D.职业道德
第5题
A.前馈控制
B.预先控制
C.现场控制
D.反馈控制
第6题
第7题
礼节是人们交往过程中相互问候、致意、祝愿的惯用形式.()
第8题
A.称呼
B.迎送
C.问候
D.应答
第9题
第10题
A.行为规律
B.友好方式
C.行为规则
第11题
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