组织良好信息管理可以达到的目的是（)。

A.帮助顾客识别人身风险

B.帮助顾客了解其人身保险需求

C.为顾客提供购买咨询服务

D.帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

A.了解服务对象的基本需求

B.开展梅毒筛查

C.探究服务中的性与生殖健康的深层次需求，提供恰当的信息

D.帮助服务对象做出知情自主自愿和可行的决定

E.帮助服务对象制定执行这些决定的具体可行的计划

A.需要了解公司产品、服务的信息

B.需要公司帮助解决问题

C.接触公司人员

D.了解整个过程

A.提供有效服务的信息要求

B.访问服务信息

C.产品销售趋势分析

D.信息输送和工作流管理

E.记录顾客反馈

A.心理服务的目的是为了减轻来访者的情绪和行为困扰，并帮助他们达到心里健全与成熟的目的

B.心理服务是帮助来访者处理现有情绪，改变其不良的情绪和行为

C.心理服务是帮助来访者增进社会适应能力

D.心理服务可以给来访者制定一个新的发展方向

志愿者绩效评估的目的有（）。

A．可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

B．帮助志愿者发展自我潜能

C．帮助志愿者发现自身不足

D．可以保证机构服务质量

E．可以改进志愿者管理

A.技术更新

B.档案管理

C.信息管理

D.建设增值

A.技术更新

B. 档案管理

C. 信息管理

D. 建设增值

鱼骨图可以帮助

A、 了解过去的结果

B、 组织思维、激发思考

C、 确定过程是否失去控制

D、 对问题进行优先排序