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总的说来，客户有这几种基本需求：()。

A．改进某些事物

B．降低或减少某些事物

C．只增不减

D．维持某些事物

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更多“总的说来，客户有这几种基本需求：（)。A、改进某些事物B、降低或减少某些事物C、只增不减D、维持某些”相关的问题

第1题

下列关于客户需求理解正确的是（)。

A．降低或减少某些不好的事物

B．只增不减

C．改进好的事物

D．维持某些需求

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第2题

需求分析中，某个【用户类别或角色名称】应该能够【对某个对象】【做某些事】【限定条件、响应时间或质量描述】，这是从（)的角度描述需求

A．测试人员

B．用户

C．系统

D．客户

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第3题

客户需求的七个方面是指的事：客户的历史信息、客户的相关信息、客户的需求时间、客户需求的参照物

、客户的指标、客户的需求目标。()

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第4题

社会主义初级阶段的主要特征，总的说来是逐步摆脱不发达状态，（)的历史阶段。A.基本实现社会主义

社会主义初级阶段的主要特征，总的说来是逐步摆脱不发达状态，()的历史阶段。

A.基本实现社会主义现代化

B.实现社会主义经济市场化

C.达到发达国家水平

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第5题

客户关系管理基本步骤的第一步是（）。

A．确立业务计划

B．建立客户关系管理项目团队

C．分析客户需求、开展信息系统初建

D．使用、维护、评估和改进

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第6题

实施客户关系管理基本步骤的第一步是（）。

A．确立业务计划

B．建立客户关系管理项目团队

C．分析客户需求，开展信息系统初建

D．使用、维护、评估和改进

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第7题

实施客户关系管理基本步骤的第一步是（)。

A．确立业务计划

B．监理客户关系管理项目团队

C．分析客户需求，开展信息系统初建

D．使用、维护、评估和改进

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第8题

服务改进主要追求（)

A．服务方式的改进

B．服务品质的改进

C．服务资源的提供

D．满足客户需求

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第9题

产品最终的功能是A满足客户的基本需求B创造客户的需求C实现技术与价值的转换D满足客户的基本

产品最终的功能是

A满足客户的基本需求

B创造客户的需求

C实现技术与价值的转换

D满足客户的基本需求和偶发需求

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第10题

客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。（)

客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()

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第11题

在几种基本的团队类型中，（）是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

A．过程改进团队

B．工作团队

C．结果管理团队

D．结构改进团队

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