题目
第2题
A.我刚刚的解释您满意吗?
B.请问还有其它疑问吗?
C.我刚刚的解释您觉得够清楚吗?
D.你还想怎么样?
第4题
A.我方可解决的问题,提出解决方案并执行已解决客户问题,且客户认可
B.我方无法解决的问题,给到客户处理方案,客户自行处理结束后得到最终结果,且客户满意
C.与客户沟通回仓检测,客户认可,结案
D.跟进两次后,客户依旧未自行处理或未按照约定前往安排地点处理的,写清楚情况可结案
第9题
A.进行技术校验
B.与客户进行确认,得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
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