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第1题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（)
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布__,接受社会与客户的监督（）
A.服务承诺
B.收费项目及收费标准
C.电价表
D.业务办理程序
E.服务及投诉电话
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处，备有饮用水配置（)等
A.客户书写台
B.书写工具
C.老花眼镜
D.报刊杂志
E.登记表书写示范样
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第4题
《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（)公开电价、收费标准和服务程序。
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，现场服务规范中指出，受理居民客户申请用电后，（）个工作日内送电。
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属（）
A.网省公司
B.电网经营企业
C.电网服务企业
D.供电企业
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第7题
国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。（)
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，供电设施因临时检修需要停电的，应提前（）小时通知重要用户或进行公告。
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第9题
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。()
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，在电力系统非正常状况下，10kV及以下三相供电的，客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（）。
A.10％
B.+7％，﹣10％
C.±10％
D.±7％
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第11题
国家电网公司供电服务规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。（）
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