根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准，服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质，要求客运正班率达99.9%以上。()

4：满足乘客的（）需要是客运出租车服务质量的最基本的要求

A：安全位移

B：快捷准时

C：方便舒适

D：受到尊重

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.客运服务质量规范摘要

A.优美语言、优质环境、优良秩序

B.优质服务、优美环境、优良秩序

C.优良道德、优质作风、优美秩序

D.优良服务、优良作风、优秀品德

A.迅速

B.准点

C.方便

D.舒适

E.安全

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.客运服务质量规范摘要

A.硬币

B.票据

C.零钞

D.凭条