题目
A.赞扬的态度要真诚
B.赞扬的内容要具体
C.注意赞美的场合
D.要直截了当,切记婉转
第1题
A.赞扬的态度要真诚
B.要选择人多的时候赞扬
C.赞扬的内容要具体
D.注意赞扬的场合
E.适当运用间接赞美的技巧
第5题
A.要有效沟通,使沟通内容更加清晰
B.要因人而异,充分考虑不同沟通者的接受能力
C.沟通渠道要广泛,要重视建立自己的沟通渠道
D.要因时因地而异,注意对象和场合
第10题
A.赞美应该是非清楚,爱憎分明
B.赞美应尽量切合实际
C.赞美时态度诚恳,语气真挚,使顾客感到心情舒畅
D.要克服推销的自卑与嫉妒心理,尽量赞美顾客,不要吝惜语言
第11题
A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
D.赞美别人时越具体越好,要将好与坏、优点与缺点对比着说,效果最好
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