题目
A、赞美要注意适事性,就是根据事情不同特点选择相应的赞美形式
B、赞美要注意适己性,就是要根据自己的需要,对对方发出赞美
C、赞美要注意适时性,就是要抓住每一个可以赞美的机会
D、赞美要注意适境性,就是要准确掌握语言环境,抓住场合的有利条件
第4题
A.赞美要真诚,绝不能无中生有
B.赞美不需要训练,脱口而出的好话最自然
C.赞美要把握分寸,不能太少或太过
D.赞美要因人而异
第5题
第7题
A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的
B.获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定
C.赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达
D.在交往中,适当的赞美对方是必要的
第8题
A.借助别人的口去赞美
B.轻易赞美新顾客,礼貌即可
C.从具体的事情细节去赞美
D.完成交易后通过赞美确定客户购买的信心
E.留意老顾客细节上的变化
第11题
A.赞美应抓住对方的主要优点或特长,内容最好是具体的
B.赞美不等于吹捧,不要离谱的阿谀奉承,更不要不怀好意的虚情假意,而是要实事求是
C.赞美可以促进人际交往,要努力发现别人身上的优点,大方地给予赞美
D.接受赞美不是骄傲自大,对自己要有信心,要真心诚意地感谢对方
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