题目
A.如客户想对比奥迪本品不同车型配置,介绍主要差异点
B.为客户提供参考,并结合客户用车情况给予合理建议
C.如客户有其他对比的竞品车型,尽量避免直接诋毁竞品
D.应突出奥迪本品的优势特点,设计理念,品牌价值等,强调奥迪品牌是最好的
第1题
A、a代表认可,指销售顾问需先认可客户所陈述的观点,避免引起客户的抗拒
B、c代表比较,需向客户完整的表述本品对竞品的每一项优势
C、e代表提升,指销售顾问需利用本品优势,全面压倒竞品,引导客户认可
D、认可客户的判断,承认竞品的优势,适当的示弱
第2题
A.角度客观:有理有据,不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解,保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益,ACE话术应用等
第4题
A.预告的内容(体验什么)要优先反馈
B.采用封闭式问题引导客户对该体验点进行正向评价,并告知客户该体验点的使用场景
C.试乘环节不必进行反馈,回到展厅再统一进行
D.可通过竞品对比,树立本品价值
第6题
A.优势分析是在产品成型后进行的对比与分析
B.优势分析与竞品分析基本是一样的
C.竞品分析主要分宏观与微观两种
D.竞品分析一定需要对比市场上的其他某公司的具体产品与服务
第7题
A.“活跃隐患”即:从“本品独占”到“均打开”
B.“活跃隐患”即:从“本品独占”到“暂时沉默”
C.“绝对流失”即:从“暂时沉默”到“竞品独占”
D.“绝对流失”即:从“本品独占”到“竞品独占”
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