报事回访满意率需达（）

A.1

B.5

C.12

D.24

A.95%;10%

B.100%;10%

C.95%;5%

D.100%;5%

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

A、98%

B、99%

C、95%

D、96%

A.48

B.24

C.8

A．90；80

B．95；87

C．92；94

D．95；93

E．93.5；95

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度

B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度

C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度

D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访

A、接到诉求后15分钟响应、30分钟内回复、24小时内完成处理并回访

B、回访完成率100%

C、诉求回访满意率≥90%

D、诉求受理率90%

E、诉求受理率100%