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[判断题]

客户来电要求查询其他号码反应的问题需要验证密码,无密码无法查询()

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第1题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至C号码上,建议客户用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电。()
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第2题

客户来电查询号码呼叫转移到什么号码上,人工台可查询。()
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第3题

客户来电要求查询/打印历史账户明细,客服代表应记录()模板工单?

A.银行卡

B.其他个人存款与结算问题

C.历史明细查询

D.个人客户信息维护

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第4题

非本人来电要求查询持卡人账务,如涉及填单的,需要填到来电客户所在地。()
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第5题

客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)。()
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第6题

客户A号码来电要求将B号码呼叫转移至A号码上,若无B号码密码不予办理。()
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第7题

客户A号码来电要求将A号码呼叫转移至B号码上,人工台可直接办理。()
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第8题

客户6月15日反映近期频繁停电,未能提供档案,客户号码查询近一年内相同地址的来电记录共1次”其中有1宗故障报修安排抢修,请问客户本次来电应下发()工单

A.咨询查询

B.故障报修

C.意见

D.投诉

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第9题

工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。()
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第10题

如果在客户信息变更时查询客户号码出现多个账户编号时选定需要更改的账户就不会影响其他客户。()
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第11题

客户A号码来电要求关闭B号码GPRS功能,无B号码密码可转接身份证验证正确后受理。()
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