题目
B.没拿下电话号码但拿下微信的:姓+性别+咨询项目+受理工具+受理时间
C.即拿下电话号码又拿下微信的,微信名需要更改加上卡号或电话,微信备注的设置备注和标签一栏描述里把次诉及职业等等备注清楚。D老客要尽可能加上微信,不用特别分类标签,随时可快速配合营销输出各类活动发送朋友圈
第9题
A.只有在备注页视图中才可以添加备注
B.有些幻灯片没有备注页,因而无法添加备注
C.一个幻灯片中一定有一个备注页
D.若要添加备注,只需在普通视图的备注区中单击
第10题
A.客人应先于主人递送自己的名片
B. 职位低的人应先于职位高的人递上名片
C. 拿到对方的名片后,应快速看完并收藏起来
D. 名片最好存放在左胸的内衣袋或名片夹里
第11题
A.当选择好了对应技能组之后,还需要做好转交备注,再进行转交
B.备注格式:会员名/订单-会员咨询问题概述-会员特殊需求
C.点击转交按钮-选择对应技能组-备注好相关信息-点击确定转交按钮
D.备注格式:会员名/订单-会员咨询问题概述-转接原因-会员特殊需求
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