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[判断题]

如果现场宽带拆机重入网的状态,业务员打过招呼,我就不反馈继续安装就行()

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第1题

在微信平台宽带营销反馈拆机重入网,挽留成功的可以奖励装维人员100元一例()
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第2题

客户宽带无法上网,如果通过系统查询显示“不在线”,需要排除掉()因素后才能转接宽带排障专席

A.无群障

B.无明确应答建议

C.光猫灯正常状态

D.客户当天打过10086

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第3题

宽带包月业务客户在包月期内申请办理拆机(退网),当月宽带包月费()收取

A.账号、密码错误

B.账号欠费

C.新用户入网开通工单未发送到3A平台

D.网线接触不良或网络设备故障

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第4题

电视产品执行月租日计的计费规则(规则同宽带),每日扣费值=月租/当月天数,保留到分。入网首月和拆机当月按日扣租,停机期间不扣租费。()
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第5题

中国电信2015年4月1日起:办理固话、移动、宽带新入网、补换卡、过户、拆机、套餐变更、查询账单、详单和积分等业务需出示本人身份证原件,并对证件进行核验。()
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第6题

被举报-涉嫌诈骗关联风险用户一证多卡是否可以复机()

A.可以申诉核验,根据核验结果确定是否复机

B.人工不予复机,用户自行申诉,申诉成功系统会自动复机

C.可以保留名下一张号卡(优先保留绑定宽带或全屋WIFI的号卡)其余号卡做销户处理

D.入用户名下号卡无入网1年以上的则不予复机,可直接拆机

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第7题

16岁以下用户办理手机过户、补卡、拆机、修改服务密码、修改账务信息任意一类业务均需提供机主证件、入网监护人证件、入网监护人人像办理。如入网监护人无法到现场办理补卡、拆机,可由学校指定老师代办,需提供机主证件、学校盖章证明老师代办补卡业务、老师证件、老师人像()
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第8题

如果对6月1日及以后入网的10元加装包手机成员进行拆机(或退出套餐),且套餐下6月1日及以后入网的10元加装包手机成员的个数小于智家权益包优惠的个数,则判定为错单。此说法是否正确()
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第9题

存量宽带拆挽支撑费:CRM里,T-1月对预拆机单进行撤单成功,T+1月判断宽带处于正常计费状态,给予“主套餐月租*50%”激励()
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第10题

对于前台办理的叠加互联网电视拆机服务下列哪一项不是必需操作?()

A.业务平台数据释放

B.网管数据释放

C.资管中相关业务数据释放

D.现场宽带产品的拆除

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第11题

CRM受理按上述规范留存单位有效证件、单位授权书、使用人证件、经办人证件、经办人活体识别采集现场大头照等资料后提交订单,号卡状态为预开户待激活,使用人须使用微信小程序自助核验,通过后方可激活号卡。如果720小时(30天)内不激活,系统会发起拆机()
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