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问题

(主考官提示)阳光商场召开中层以上管理人员会议,由总经理主持,经营副总经理做中心发言。 总经理:同志们,我商场目前正面临一场严峻的挑战。(1)最近,公安局已将我商场所处地划为汽车禁行区,该措施推行后,原来用汽车来店进货的集团单位已不再露面。(2)半个月前,在距我商场约600米的另一条大街上,一家新的以经营高档商品为主的豪华商场开业,抢夺了我们大量生意。(3)这半年多来,全市小商贩越来越活跃,已成为我商场原有市场的“蚕食者”。这次会议主要是研究应变对策。现在请商场主管经营的副总经理先谈谈意见。 现假定你是主管经营的副总经理,请你针对总经理提出的问题发表意见。

参考答案
正确答案:同志们总经理的话为我们敲响了警钟!但是只要精神不滑坡办法总比困难多我希望大家齐心协力积极应对: 一是针对交通管制的问题应采取以下对策:送货上门优质服务稳住老客户;并通过送货上门这一优惠条件吸引更多的客户变不利为有利。 二是针对竞争对手以经营高档商品为主的特点应采取以下对策:考虑调整经营结构适当增加中、低档商品经营抢占中、低档商品市场;在高档经营上设法减少进货环节进行链购分销在价格、服务等方面与其竞争等。 三是针对小商小贩越来越活跃的情况应采取以下对策:实行零售兼营批发通过一定的优惠让利办法把他们吸引过来变竞争对手为服务对象。
同志们,总经理的话为我们敲响了警钟!但是,只要精神不滑坡,办法总比困难多,我希望大家齐心协力,积极应对: 一是针对交通管制的问题,应采取以下对策:送货上门,优质服务,稳住老客户;并通过送货上门这一优惠条件,吸引更多的客户,变不利为有利。 二是针对竞争对手以经营高档商品为主的特点,应采取以下对策:考虑调整经营结构,适当增加中、低档商品经营,抢占中、低档商品市场;在高档经营上,设法减少进货环节,进行链购分销,在价格、服务等方面与其竞争等。 三是针对小商小贩越来越活跃的情况,应采取以下对策:实行零售兼营批发,通过一定的优惠让利办法,把他们吸引过来,变竞争对手为服务对象。
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