质量是：A.零缺陷B.满足需求C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力D.B和C

在向顾客交付时满足实际/真实需求的产品或服务的质量条款是 （）

A．符合技术要求

B．适用性

C．质量保障

D．零缺陷

A.质量严格符合要求，确保交货产品零缺陷

B.系统做好预防，衡量不符合要求的代价

C.充分识别客户的需求并满足这些需求

A.质量问题

B.质量事故

C.质量不合格

D.质量缺陷

美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能

A.欲望

B.需要

C.需求

D.呈现

A．无瑕癖

B．符合某种规范或标准

C．对顾客需求的满足程度

D．“内部失败”

A．错误

B．正确

B．产品和服务满足顾客要求

C．符合标准要求和顾客需求

D．产品和服务，组织的过程、活动、人、组织本身以及上述组合，以至扩展到整个社会，如，如经济运行质量、环境质量以及社会生活质量等方面

关于质量的概念，下列说法正确的是()。

A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性

B．一组固有特性满足要求的程度

C．服务的快捷性、准确性及安全性

D．质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性

A.对《合格供方名录》内供方满足开发需求的，首先考虑;

B.相同采购成本的质量优先，相同质量的地域近的优先;

C.同类产品已为同行业标杆企业、本企业配套、供货的优先;

D.关键件、重要件供方按ISO9001或TS16949标准建立质量体系。