题目
第1题
A.细化分公司问责办法,确保责任追究到位
B.根据省公司对本单位的问责,对分公司内责任人进行问责,反馈事件处理、问责报告
C.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改
D.举一反三,建立同类问题风险防控体系,避免同类问题再次发生
第6题
A.申诉量异动的运营商申诉量倒挂判责给有责方(代客投诉方)
B.企业面临严厉的监管、追责及处罚
C.责任人扣1000元/件
D.各层级管理者(包括渠道经理到分公司一把手)均需负连带管理责任,严重可至就地免职
第10题
A.系统化
B.模块化
C.抽象化
D.结构化
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