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请教:软件水平考试(高级)信息目管理师上午(综合知识)ISO标准

【题目描述】

ISO 9001-2000是ISO 9000系列标准的最新成果,它取代了(10)标准。A.ISO 9000-1、ISO 9000-2、ISO 9000-3、ISO 9000-4

B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003

C.ISO 9004-1、ISO 9004-2、ISO 9004-3、ISO 9004-4

D.ISO 10012-1、ISO 10012-2、ISO 10012-3

【我提交的答案】: D
【参考答案与解析】:

正确答案:B

答案分析:

解析:ISO 9000-2000比ISO 9000-94更加强调管理体系,加强过程的管理,更强调内部沟通,更强调有效的持续改进,以保证体系的有效性和效率。94版ISO 9002、ISO 9003在2000版中已不作为单独的标准存在。另外,2000版还充分地体现信息和数据是组织进行管理的基础思想。

对各类标准不是很熟悉,能否综合比较一下。

参考答案

“ISO9000”不是指一个标准,而是一族标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”

ISO/TC176即ISO中第176个技术委员会,成立于1980年,全称是“品质保证技术委员会”,1987年更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。
TC176最早制定的一个标准是ISO8402:1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布。1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5个国际标准,与ISO8402:1986一起统称为”ISO9000系列标准”。
此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准;1994年没有另外发布标准,但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改,分别改为ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013:1995。到1999年底,已陆续发布了22项标准和2项技术报告。
为了提高标准使用者的竞争力,促进组织内部工作的持续改进,并使 标准适合于各种规模(尤其是中小企业)和类型(包括服务业和软件)组织的需要,以适应科学技术和社会经济的发展,2000年12月15日,ISO/TC 176正式发布了新版本的ISO9000族标准,统称为2000版ISO9000族标准。
在2000版ISO9000族标准中,包括4项核心标准:
ISO 9000:2000《质量管理体系 基础和术语》
ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》
ISO 9004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》
ISO 19011:2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》

 

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