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问题

以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?( )

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念

B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策

C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值

D.有明确记载的危机处理/决策流程

E.建设学习型组织

参考答案
正确答案:ACE
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    B 银行

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    D 法律部门

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    C 二级分行

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