性格坚毅，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密，这类顾客属于()。

A.内向型性格

B.外向型性格

C.情绪型性格

D.意志型性格

一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

A.谨小慎微

B.三思而行

C.分清职责

D.认真负责

A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气

B.多说恭维顾客的话

C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

严肃与谨慎是辩证统一、相辅相成的，是不可分割的整体。谨慎要以严肃为保证，严肃要服从谨慎的要求。()

A．正确

B．错误

A.保证

B.目的

C.归宿

D.出发点

A.造型简洁、规整

B.适合于严肃、正规的场合

C.给人以整齐、庄严、稳定、大方的感觉

D.缺点是有些单调和呆板

E.给人以自然和亲切、随和的感觉

A.内向型

B.外向型

C.中间型

A.两者是辩证统一、相辅相成的，是不可分割的整体

B.严肃要以谨慎为保证，谨慎要服从严肃的要求

C.如果片面强调严肃而忽视了谨慎，就会伤害无辜，犯扩大化的错误；如果片面强调谨慎而忽视了严肃，就会放纵坏人，犯打击不力的错误

D.谨慎要以严肃为保证，严肃要服从谨慎的要求