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第1题
依消费性格，我们可将客户分为四种类型：动物+颜色，以下说法说法正确的是（）
A.冲动+表达型（猫头鹰）
B.精准型（老虎）
C.观察+挑剔型（孔雀）
D.犹豫型（考拉）
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第2题
对于不同性格类型的客户，下列营销策略不正确的是（）
A.对孔雀型客户进行赞美
B.对老虎型客户采取请教法
C.向猫头鹰型客户展示产品收益曲线
D.与老虎型客户辩论产品收益
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第3题
舆情课件《客户投诉解析-变诉为金》中所讲述的“四型客户”中，以下哪种客户特征匹配不正确（）
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第4题
猫头鹰客户相比于老虎型客户对美导的技术专业要求更高（）
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第7题
面对“感情用事型”客户的正确处理方式是（）
A.保持镇定，适当让客户发泄
B.做好自我保护，以安抚客户情绪为主
C.积极聆听抱怨
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第8题
特别难沟通，不轻易认可一件事，还总提反对意见是老虎型客户的特质（）
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第9题
律师这个职业的客户，在性格表现上一般属于（）
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第10题
客户从人际沟通类型中分析，比较外向，会主动与别人沟通自己想法的，是以下哪两种类型（）
A.支配型（狮子/老虎）
B.影响型（鹦鹉/孔雀）
C.稳健型（斑马/考拉）
D.分析型（猫头鹰）
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第11题
面对“固执己见型”客户的正确处理方式是（）
A.保持镇定，适当让客户发泄
B.您认为什么是解决这个问题的公平办法
C.积极聆听抱怨
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