题目
A.身份证号码
B.安装地址
C.宽带账号
D.姓名
第1题
A.A.咨询工单—业务办理-IPTV新装
B.B.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装宽带
C.C.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-查无资源
D.D.预约工单-固话宽带预约-宽带业务-新装固话
第2题
A.用户已有宽带,在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带,有固话,加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务,直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带,都需要重新进行局端的跳线工作
第3题
A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
B.宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议
C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
D.宽带业务>规则政策>资费政策>押金争议>押金争议>押金争议
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