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[主观题]

对八项质量管理原则理解正确的是()。

对八项质量管理原则理解正确的是()。

此题为多项选择题。

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第1题

八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要,满足顾客的要求,并争取超越顾客期望。()
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第2题

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望,体现了GB/T l9000-

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望,体现了GB/T l9000--2000族标准质量管理的()原则。

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第3题

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000——

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000——2000族标准质量管理的()原则。

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第4题

对八项质量管理原则理解正确的是()。

A.组织只要理解顾客当前的需求,满足顾客要求。

B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

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第5题

以顾客为中心原则的含义正确的是()。

A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.

B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望

C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

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第6题

对八项质量管理原则的理解不正确的是()

A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向

B.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求,并力争超越顾客期望

C.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的德奥期望的结果

D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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