题目
第1题
A.你看来不太好
B.详细跟我描述一下
C.你不太满意这样的结果
D.我很理解你,不容易呀
第2题
A.你可以详细给我描述一下当时都有谁在场,都说了什么吗
B.你说的不对,你听我说
C.你说你想要100万,可以告诉我包括哪几个方面的赔偿,这些赔偿表标准是法律认可的,社会约定俗称,还是你们协商的
D.我认为这将事情要这样做才有道理,你讲的都不对
第3题
第4题
A.让客户跟我联系
B.请问您是“XXX先生/女士吗?抱歉,让您久等了”
C.人没有受伤是万幸
D.请您描述一下出险经过,好吗
第5题
第6题
A.具体化
B.指导
C.合理化
D.引导
第7题
A.引导技术
B.澄清技术
C.指导技术
D.具体化技术
第8题
第9题
A.开放式提问
B.具体化技术
C.封闭式提问
D.指导性技术
第10题
A.提问
B.面质
C.澄清
D.具体化
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