与依赖性强的患者沟通时，注意要点不包括（)

组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：()

A少讲多听

B不可以发问

C不打断对方讲话

D控制自己的情绪，保持冷静

A.过分强调某种手术方法的优点或缺点

B.以建议而非命令或指令的方式与患者或其家属沟通

C.给患者和家属选择的权利，并参与决定治疗方案

D.确保让患者或其家属知道正在发生或者将要发生的事情及原因

A.过分强调某种手术方法的优点或缺点

B.以建议而非命令或指令的方式与患者或其家属沟通

C.给患者和家属选择的权利，并参与决定治疗方案

D.确保让患者或其家属知道正在发生或者将要发生的事情及原因

A.及时反馈

B.观察患者反应

C.及时更正患者不正确的观念

D.环境舒适，注意保护患者隐私

E.病人担心疾病预后时可做出保证

A.积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私

B.发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通

C.提高准确率，谎报数据，伪造报告

D.发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意

A.克服自我中心

B.重视自我

C.注意反馈

D.注重细节

A.疾病健康指导

B.尊重原生家庭沟通方式，不干扰会议

C.尽量不传递坏消息

D.鼓励家庭与患者共同面对死亡

A.向患者解释用氧的目的

B.指导患者观察血氧饱和度的变化

C.指导患者深呼吸

D.注意防火、防热、防油

A.偏执型

B.分裂型

C.表演型

D.强迫型

E.冲动型

A.电话沟通时需尊重客户，不需要感情铺垫

B.与客户电话沟通时需要留有余地，约出来再详谈

C.电话沟通时注意先跟后带

D.电话沟通时需要适当的赞美润滑