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[单选题]

()是指为了满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,或为了企业开拓新的市场、吸引新的客户群而对目前行业通用的为顾客创造价值的方式进行变革

A.服务创新

B.商业模式创新

C.产品创新

D.工艺(流程)创新

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第1题

商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群
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第2题

商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群
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第3题

34、商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群
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第4题

商业模式创新,是指对目前行业内通用的()的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群。

A.企业创造价值

B.市场创造价值

C.顾客创造价值

D.技术创造价值

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第5题

为了不断改进产品质量,提高质量管理体系及过程的有效性和效率,以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望,必须坚持持续改进质量管理体系。()
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第6题

由于质量具有(),即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的,因此公司必须不断开发新产品,改进老产品,以满足顾客变化的要求。

A.相对性

B.经济性

C.时效性

D.广义性

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第7题

顾客忠诚度是指()

A. 顾客对其要求已被满足的程度 的感受

B.顾客对产品或服务的满意程度。

C.在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比。

D.顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上,重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量。

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第8题

组织依存于顾容,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾容要求并争取超越顾客期望是质量管理的()原则。

A.与供方互利的关系

B.基于事实的决策方法

C.全员参与

D.以顾客为关注焦点

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第9题

大批量定制要求灵活性与快速响应,为了适应不断变化的环境,大批量定制要求重组(),以便按照顾客的时间要求提供顾客需要的产品。

A.人员

B.过程

C.事业部

D.技术

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第10题

任何一个组织都应该时刻关注顾客,将理解和满足顾客的要求作为首要工作考虑,并以此安排所有的活动,同时还应了解顾客要求的不断变化和未来的需求,并争取超越顾客的期望。
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