题目
A.俯瞰
B.有理的一方
C.中立
D.弱势的一方
第1题
第2题
A.了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.与双方确定谈判目标
D.牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
第3题
A.第一步:了解事件全貌,高站位俯瞰事件
B.第二步:挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知
C.第三步:与双方确定谈判目标
D.第四步:牢记思想,站位准确,尊重合作开展谈判
第4题
A.危机双方背景
B.危机事件背景
C.危机事件后果
D.他人对危机事件的评价
第5题
A.危机响应-危机研判-处置程序危机应对-事故处理
B.危机研判-危机相应-危机应对-处置程序事故处理
C.危机应对-危机相应-危机研判-处置程序-事故处理
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