进入智能客服语义训练平台，在问题库管理，进行词模编写需要哪几个步骤才能完成（）

A.集团知识库

B.本省知识库

C.小知语义库

D.10000知识库

A.智能客服机器人小知

B.智能语音导航

C.智能短厅

A.业务分析

B.知识挖掘

C.纠纷处理

D.训练测评

A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成

B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景

C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练

D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化

（)需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

A、客服主管

B、客服专员

C、智能客服训练师

D、售前客服

电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品（如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（)主要职责。

A.客服专员

B.智能客服训练师

C.客服主管

D.客服总监

A.管理平台-日常办公

B.个人空间-空间管理

C.资源平台-题库管理

D.理想课堂-同步备课

A.新增标准问→编辑词模→语义平台分词→选择合适的分词→加最大未匹配字数→词模编写完成

B.新增标准问→语义平台分词→选择合适的分词→加最大未匹配字数→编辑词模→词模编写完成

C.新增标准问→编辑词模→加最大未匹配字数→语义平台分词→选择合适的分词→词模编写完成

D.新增标准问→语义平台分词→编辑词模→加最大未匹配字数→选择合适的分词→词模编写完成

A.智能组网业务平台

B.智能组网云平台

C.省级智能组网管理平台

D.安全平台