题目
第1题
A.个人客户可以在柜面签约不超过5个不同手机号接收一个账户的动账提醒
B.客户可以来我行柜面办理签约
C.短信动账通知功能免费至2023年12月31日
D.2021年8月,我行新增三网合一的短信码号106980096699
E.个人客户可以在手机银行上自行办理短信动账通知提醒服务
第4题
A.不收不付
B.暂停非柜面业务
C.只收不付
D.控制交易限额
第6题
A.可向客户解释:如您需查询或注销建行Ⅲ类户,您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户,如您账户有余额,可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的,参考解释口径为:“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求,流程合规,风险可控,请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的,座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况,并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的,可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
第8题
A.个人城乡金融账户签约及变更
B.个人城乡金融账户解约
C.个人兑付城乡金融资金
D.城乡金融账户信息及明细查询
E.申请修改耕保身份信息
第9题
A.3个月,只收不付
B.3个月,暂停非柜面
C.3个月,不收不付
D.6个月,不收不付
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