客户有VOLTE功能，但无法使用高清通话请通过“（)、（)（)、（)、”菜单核实客户功能是否开通。

A.A.高清语音通话费：按客户当前套餐资费标准进行收费，适用现有的基础语音资费，不适用基础语音或3G视频通话资费

B.B.高清语音标识：手机状态栏有HD或VOLTE标识，通话时手机信号仍显示为4G

C.C.人工可以为客户开通VOLTE功能

A.检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

A.请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

D.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，建议客户关机重启

A.4G高清语音业务需USIM卡开通高清语音功能，插入支持的iPhone机型中才可使用

B.为给客户提供更加完美的业务体验，辽宁移动4G高清语音业务仍处于内部优化测试阶段，暂未开放业务受理

C.待体验达到优质后将正式商用，敬请期待

D.当前辽宁移动的苹果手机客户可进行手机的系统版本升级，但暂不能开通4G高清语音业务，待业务正式商用后方能申请办理

A.拨打高清语音电话方式：与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时，需双方支持，一方支持也可通话，但仅有支持的那一方在通话时才可上网

B.拨打高清视频电话方式：进入联系人菜单—选择对应联系人—选择摄像头符号拨打

C.拨打高清语音电话方式：与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时，无需双方支持，一方支持也可通话，但仅有支持的那一方在通话时才可上网

A.主被叫双方均具备使用条件才可正常使用

B.客户具备业务使用条件(显示VoLTE/HD信号)后选择号码

C.长按或输入号码后选择“视频呼叫”即可进行视频通话

D.不同机型拨打方式不同

A、“VOLTE”或“HD”开关关闭时，断开与4G高清语音业务的连接，无法拨打高清视频电话和高清语音电话，但可以通过4G网络上网，语音电话回落至2/3G

B、“4G”开关关闭时，与4G高清语音业务、4G网络都断开连接，可以通过2/3G网络上网和通话

C、“数据”开关关闭时，是指手机暂时关闭与网络的数据连接，就无法上网了

D、以上都对

A.三大特点：接通快、音质好、边上网边通话

B.VOLTE不收取任何功能费

C.开通方式(两步)：第一步编辑短信KTVOLTE到10086，第二步手机设置中打开VOLTE高清通话功能